ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙОНОСТІ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Товариство з обмеженою відповідальністю «ПОРТОКАР», ідентифікаційний код: 44931495 (далі – «PORTO», «ми», «нам» тощо), діє як володілець персональних даних та забезпечує захист і повагу до конфіденційності ваших персональних даних.

Ця політика («Політика конфіденційності») створена, щоб проінформувати вас про порядок збирання, використання та поширення інформації, яку ви надаєте нам, використовуючи веб-сайт www. porto.ua або наш мобільний застосунок («Платформа»).

Ця Політика конфіденційності (разом із Умовами користування, будь-якими іншими документами, на які вони посилаються) встановлюють підстави, на яких ми здійснюємо обробку будь-яких персональних даних, які ми отримуємо від вас або які ви надаєте нам. Будь ласка, прочитайте уважно надану нижче інформацію, щоб дізнатися про наші підходи та практики щодо ваших персональних даних і порядок їх обробки.

Політика конфіденційності є також повідомленням про збір та обробку персональних даних. Надавши вам це повідомлення, ми не будемо додатково сповіщати вас про кожен факт обробки персональних даних, крім випадків визначення нової мети обробки.

Зареєструвавшись на Платформі, ви надаєте свою повну згоду на обробку компанією PORTO ваших персональних даних у відповідності до цієї Політики конфіденційності.

2. ЯКУ ІНФОРМАЦІЮ МИ ЗБИРАЄМО ВІД ВАС?

Ми можемо збирати та обробляти такі дані про вас, як про Учасника:

2.1 Інформація, яку ви нам надаєте.

Використовуючи нашу Платформу, ви можете надавати нам інформацію, у тому числі, таку яка вас ідентифікує («персональні дані»), шляхом заповнення форми на Платформi (наприклад, форми для реєстрації), при використанні нашого сервісу, зв`язуючись з нами за допомогою телефону, електронної пошти або іншим чином, або коли ви повідомляєте нам про проблеми, пов’язані з використанням нашої Платформи.

Інформація, яку ви нам надаєте, може включати:

2.1.1. Обов’язкову інформацію, що вимагається при реєстрації для отримання послуг через нашу Платформу або інших послуг, які ми надаємо, включаючи: ваше ім`я, адресу електронної пошти, дату народження та інформацію про посвідчення водія, коли ви створюєте обліковий запис, пароль. Усі ці поля є обов’язковими.

При розміщенні інформації щодо власного авто обов’язковою інформацією є ваші ім’я та прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону і, якщо застосовується або потрібно за законом, тип і номер документа, що посвідчує право власності на транспортний засіб.

PORTO не зможе надати вам послуги за допомогою Платформи, якщо ви не надасте такої інформації, або, якщо застосовується, ви не матимете можливості створити обліковий запис користувача на нашій Платформі;

2.1.2. Фотографію;

2.1.3. Поштову адресу;

2.1.4. Ваш номер телефону;

2.1.5. Деталі про ваш автомобіль;

2.1.6. Вашу міні-біографію і вашу стать, якщо ви погоджуєтеся надати цю інформацію;

2.1.7. Запис будь-якого листування між вами і контрагентом під час укладання та виконання угоди; ми можемо записувати і (або) прослуховувати телефонні розмови між вами і PORTO (наприклад, з агентами нашої команди підтримки відносин між учасниками). Ми надаємо Вам можливість заперечити проти такої обробки на початку розмови;

2.1.8. Запис будь-яких резервувань, які ви зробили, або пропозицій, пов’язаних укладенням та виконанням угоди, які ви розмістили на нашу Платформу;

2.1.9. Деталі про бухгалтерські чи фінансові операції, у тому числі операції, що здійснюються через нашу Платформу або іншим способом. Це може включати таку інформацію, як дані платіжної картки або дані банківського рахунку, деталі щодо транспортних засобів та укладених та виконаних угод, який ви провели або запропонували через нашу Платформу;

2.1.10. Деталі щодо ваших відвідувань Платформи та ресурсів, до яких ви отримуєте доступ;

2.1.11. Якщо застосовується, ваші відповіді на будь-які опитування чи анкети і ваші відгуки про учасників, якими ви поділилися, щоб оцінити контрагента, транспортний засіб чи виконання угоди за допомогою нашої Платформи. Така інформація може бути використана для аналітичних цілей та для розуміння інтересів користувача;

2.1.12. Інформацію, яку ми можемо просити вас надати, коли ви повідомляєте нам про проблеми із нашою Платформою або нашим ресурсом, наприклад, інформацію про предмет вашого звернення до служби підтримки;

2.1.13. Дані, що стосуються вашого місцезнаходження, якщо ви погодилися з тим, що ми збираємо і обробляємо ці дані, що дає нам можливість відповісти на пошук вами транспортних засобів чи інших учасників поруч з вами;

2.1.14. Копію вашого паспорта у формі ID-картки, паспорта для виїзду за кордон, посвідчення водія та інших подібних документів, що посвідчують вашу особу, які ви погодилися надати нам, в тому числі за нашим запитом.

2.2 Інформація, яку ми збираємо автоматично.

2.2.1. Якщо ви обираєте реєстрацію за допомогою методів автентифікації в соціальної мережі, PORTO отримає доступ до певних персональних даних (наприклад, імені, прізвища, фотографій i адреси електронної пошти) у вашому обліковому записі в соціальних мережах згідно з чинними умовами користування цих соціальних мереж. Ми також можемо збирати деякi ваші персональні дані, коли ви використовуєте інструменти соціальних мереж у третіх сторін, такі як функції «Like».

2.2.2. Із кожним вашим відвідуванням нашої Платформи ми можемо, відповідно до застосовного права і, де це вимагається, за вашої згоди збирати інформацію, що стосується пристроїв, які ви використовуєте, та мереж, до яких ви під’єднуєтеся, коли ви користуєтеся нашими сервісами. Це може включати таку інформацію, як: ваша IP-адреса, інформація для входу в обліковий запис, тип браузера та версія, тип та вид плагінів браузера, операційна система та платформа, інформація про ваші відвідування нашої Платформи, у тому числі, маршрут переміщення за URL-адресами (URL clickstream) на різні сторінки нашої Платформи, контент який ви переглядали або шукали, використовувані пошукові запити, помилки завантаження, довжина відвідування певних сторінок, рекламний ідентифікатор вашого пристрою, взаємодія сторінок або будь-який телефонний номер, що використовувався для зв’язку з нами. Ми збираємо таку інформацію шляхом використання різних технологій, у тому числі, cookies (за детальною інформацією, будь ласка, зверніться до нашої Політики Сookies).

2.2.3. Ми також збираємо зведену інформацію щодо вашої діяльності на нашій Платформі (як-от кількість запропонованих поїздок, кількість, частота i швидкість ваших відповідей на повідомлення, дата вашої реєстрації, середня кількість отриманих відгуків тощо). Така інформація може бути опублікована у вашому публічному обліковому записі на Платформі, якщо вона у вас є.

3. З ЯКОЮ МЕТОЮ МИ ЗБИРАЄМО ІНФОРМАЦІЮ ВІД ВАС?

Ми використовуватимемо інформацію, яку збираємо, щоб:

3.1. виконувати свої зобов’язання, які виникають із будь-яких договорів між вами та нами або вами та нашими діловими партнерами (наприклад, щодо страхування), а також щоб надавати вам інформацію та послуги, які ви запросили та виконали;

3.2. надсилати вам інформацію щодо послуг на адресу електронної пошти та/або текстовими повідомленнями та/або будь-якими іншими засобами зв’язку (наприклад, інформацію про підтвердження вашого бронювання);

3.3. отримувати від вас платежі або переказувати вам платежі, які ми зібрали від вашого імені;

3.4. забезпечити персоналізацію вашого облікового запису користувача на нашій Платформі;

3.5. забезпечити ваше спілкування та взаємодію із іншими, зокрема щодо наших послуг та угод які ви мали намір укласти, уклали та виконали;

3.6. надати вам доступ до наших послуг із підтримки та забезпечити ваше спілкування із нашою командою, яка займається підтримкою відносин між учасниками;

3.7. для покращення роботи нашої команди підтримки відносин між учасниками та навчання наших агентів по роботі з клієнтами, записуючи ваші телефонні розмови з нами;

3.8. забезпечити дотримання (1) застосовного права, (2) наших Умов користування, і (3) Політики конфіденційності.

Певні порушення, які ми вважаємо неприйнятними, можуть мати наслідком тимчасове припинення доступу до вашого облікового запису, як це встановлено Умовами користування. Для цих цілей ми можемо використовувати технології для автоматичного аналізу використання вами Платформи, включаючи контент ваших публікацій, з метою виявлення будь-яких дій, що можуть являти собою порушення з вашого боку;

3.9. надсилати вам, відповідно до застосовного права та де це вимагається – за вашої згоди, рекламні матеріали та інформацію, що стосується надання послуг або процесу резервування, та давати вам пропозиції та рекомендації щодо товарів або послуг, пов’язаних з нашими послугами, які можуть вас зацікавити. Ми також можемо використовувати ваші дані для націлювання на вас з метою показу вам нашої реклами на платформах соціальних мереж або сторонніх сайтах. Ви можете дізнатися більше про те, як працюють такі функції, та про дані, які ми отримуємо від вас, відвідавши відповідні розділи на сторонніх платформах соціальних мереж або веб-сайтах;

3.10. інформувати вас про зміни у наших сервісах;

3.11. для верифікації інформації, що міститься у вашому обліковому записі (телефон, адреса електронної пошти), або у вашому паспорті, водійському посвідченні, посвідченні особи та інших документах, що засвідчують особу, які можуть бути отримані від вас під час реєстрації або в будь-який інший час під час використання вами нашої Платформи;

3.12. здійснювати адміністрування Платформи та для внутрішньої діяльності, у тому числі, для діагностики, виявлення та усунення недоліків, аналізу даних, тестування, а також для дослідження, аналітичних цілей та для проведення опитування;

3.13. удосконалювати нашу Платформу, щоб забезпечити спосіб відображення контенту, який є найбільш ефективним для вас та вашого пристрою;

3.14. щоб дати вам можливість брати участь в інтерактивних функціях нашого сервісу, коли ви вирішите це зробити, наприклад, шукати поїздки навколо вас на основі вашого місцезнаходження;

3.15. забезпечити як частину нашої діяльності безпеку та цілісність нашої Платформи;

3.16. для вимірювання або розуміння ефективності реклами, яку ми спрямовуємо вам та іншим особам, а також для надання вам відповідної реклами.

4. ХТО Є ОДЕРЖУВАЧЕМ ІНФОРМАЦІЇ, ЯКУ МИ ЗБИРАЄМО ВІД ВАС, ТА З ЯКОЮ МЕТОЮ?

4.1. Коли ви використовуєте наші сервіси, деяка інформація про вас поширюється серед інших учасників нашої спільноти або через ваш публічний профіль, або, якщо застосовується, серед Організацій які забезпечують правовий супровід укладених угод, що укладаються на базі платформи.

4.2. Ми можемо отримувати та надсилати інформацію про вас, у тому числі, ваші персональні дані, якщо ви використовуєте будь-які інші платформи, якими ми керуємо, або іншим / від інших установ чи афілійованих осіб PORTO, з метою, передбаченою цією Політикою конфіденційності.

4.3. Ми також співпрацюємо із третіми особами, які можуть бути одержувачами персональних даних, такими як:

– наші бізнес-партнери, які є платформами соціальних мереж і які можуть забезпечувати вас комунікаційними послугами, наприклад, підключення інформації у вашому обліковому записі PORTO від їхніх платформ соціальних мереж до нашої Платформи;

– наші бізнес-партнери, які можуть рекламувати їх послуги на нашій Платформі, на які ви можете підписатися і які можуть використовувати ваші персональні дані лише за вашою згодою чи іншою законною підставою. А саме, цими послугами можуть бути будь-які послуги, пов’язані з нашими послугами, такі як страхові послуги, банківські послуги, послуги з оренди і т.д.;

– наші бізнес-партнери, які можуть здійснювати рекламу наших послуг на своїх веб-сайтах;

– наші субпідрядники та партнери, що надають технічні послуги, послуги обробки безготівкових розрахунків та банківських систем дистанційного обслуговування, послуги перевірки документів, що посвідчують вашу особу, а також послуги підтримки користувачів, модерації та надання аналітичних звітів та рішень, тощо.

4.4. Ми не розкриваємо інформацію, яку ви нам надаєте, у тому числі, ваші персональні дані, будь-яким третім особам, за винятком випадків, зазначених у пункті 4.3, а також у наступних випадках:

4.4.1. Якщо ми приймемо рішення залучити третю сторону – провайдера послуг для виконання будь-якого договору, який ми укладаємо із вами, щоб полегшити або розширити сферу надання послуг (наприклад, в рамках платежів, що здійснюються на нашій Платформі).

4.4.2. Як частина процесу резервування, щоб надати вам замовлені послуги, певна інформація, як-от ваше ім’я, фотографія, номер мобільного телефону та/або адреса електронної пошти, може бути відображена на Платформі та/або передана іншому учаснику.

4.4.3. Як частина нашої рейтингової системи, відгуки, які ви пишете, будуть опубліковані на Платформі. Відгуки, у тому числі, абревіатура вашого імені та фотографія є видимими для всіх відвідувачів Платформи.

4.4.4. Для удосконалення та оптимізації нашої Платформи ми використовуємо аналітичні та пошукові провайдери.

4.4.5. Якщо ви прямо запитуєте це (наприклад, при використанні методів аутентифікації в соціальних мережах, підписці на послугу, надану одним з наших партнерів, запиті на участь у пропозиції або вигідній пропозиції одного з наших партнерів).

4.4.6. Ми можемо розповсюджувати частини нашої Платформи (у тому числі, транспортні засоби, які ви опублікували) для відображення на веб-сайтах наших бізнес-партнерів через API або віджети. У таких випадках деяка інформація із вашого публічного профілю може відображатися на таких веб-сайтах.

4.4.7. Ми можемо ділитися інформацією для рекламних цілей або інших ділових цілей, що відповідають цій Політиці конфіденційності.

4.4.8. PORTO також може розкривати інформацію, якщо це вимагається законом або або сумлінно вважаючи, що такий доступ, збереження або розкриття є розумно необхідними для (1) відповіді на скарги, подані проти PORTO, (2) дотримання правових процедур, (3) забезпечення дотримання будь-якого договору із нашими користувачами, наприклад, наших Умов користування i Політики конфіденційності, (4) у разі настання надзвичайних ситуацій, у тому числі, загрози для здоров’я населення, смерті або тілесних ушкоджень особи, (5) у рамках розслідування або (6) для захисту прав, власності або забезпечення особистої безпеки PORTO, її учасників та інших осіб;

4.4.9. У випадку продажу або придбання будь-якого бізнесу або активів ми можемо розкрити ваші персональні дані потенційному продавцеві чи покупцеві такого бізнесу або активів.

4.4.10. Якщо третя сторона придбаває PORTO або всі чи частину її активів, персональні дані, які вона зберігає про учасників, будуть одним із переданих активів.

4.5. У відповідності із застосовним правом та де це вимагається – за вашою згодою ми можемо поєднувати інформацію про вас, у тому числі, ваші персональні дані та cookie-інформацію, пересилати та отримувати її від наших бізнес-партнерів. Ми можемо використовувати цю інформацію та поєднану інформацію із метою, визначеною вище.

4.6. Ми звертаємо вашу увагу на те, що якщо ви вирішите надати нам інформацію, у тому числі, персональні дані, через сервіси зв’язку наших партнерів, то у доповнення до цієї Політики конфіденційності до вас можуть бути застосовна будь-яка політика конфіденційності та (або) повідомлення наших ділових партнерів також. Ми не контролюємо збирання та/або обробку ваших даних, яку час від часу здійснюють наші бізнес-партнери на своїх платформах.

5. ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ТА МОДЕРУЄМО ВАШІ ПОВІДОМЛЕННЯ?

5.1. Ми можемо переглядати, сканувати або аналізувати повідомлення, якими ви обмінюєтеся із іншими учасниками нашої спільноти через нашу Платформу, щоб зафіксівати особливі умови погоджені сторонами при укладенні угод, запобігти шахрайству, удосконалити надання послуг, надати підтримку клієнтові, забезпечити виконання договорів, укладених із нашими учасниками (серед іншого, Умов користування). Наприклад, щоб запобігти обходу нашої системи онлайн-резервування, ми можемо сканувати та аналізувати повідомлення, надіслані через нашу Платформу, щоб упевнитися, що вони не містять будь-яких контактних даних чи посилань на інші веб-сайти, і, у відповідних випадках, це може призвести до блокування цих повідомлень або фільтрації всіх або частини цих повідомлень.

5.2. Ми ніколи не скануємо та не аналізуємо ваші повідомлення с іншими учасниками спільноти із комерційною чи рекламною метою. Там, де це можливо, ми можемо використовувати автоматизовані методи, щоб здійснювати модерацію таких повідомлень, але в цьому відношенні автоматизоване не використовується індивідуальне прийняття рішень.

5.3 Справжнім ви підтверджуєте свою згоду на доступ до, моніторинг та інше використання ваших повідомлень на умовах, описаних вище.

6. ЧИ ПЕРЕДАЄТЬСЯ ВАША ІНФОРМАЦІЯ, ЯК ТА КУДИ?

Загалом, ми зберігаємо персональні дані, які ми отримуємо про вас, в Європейському Союзі (далі – «ЄС»).

Однак, оскільки, наприклад, деякі наші партнери та постачальники послуг базуються в країнах за межами ЄС чи держав-учасниць Європейського економічного простору або ж у державах, які не підписали Конвенцію Ради Європи про захист осіб у зв’язку з автоматизованою обробкою персональних даних («треті країни»), ми також передаємо деякі ваші персональні дані в треті країни.

Такі постачальники можуть брати участь, серед іншого, у наданні послуг перевірки документів, що посвідчують вашу особу, виконанні вашого замовлення на послуги, модерації зображень вашого облікового запису користувача, обробці ваших платіжних даних, наданні рекламних і маркетингових послуг від нашого імені і в наданні послуг підтримки за допомогою електронних комунікацій. Це також поширюється на передачу персональних даних афілійованим особам PORTO, розташованим у третіх країнах, яким ми можемо передавати частину вашої інформації користувача для надання наших послуг.

Ми гарантуємо невтручання у ваше особисте і сімейне життя у зв’язку з транскордонною передачею даних та гарантуємо, що така передача здійснюється відповідно до чинного законодавства, і були вжиті відповідні запобіжні заходи, аби гарантувати достатній рівень захисту вашого приватного життя та фундаментальних прав.

7. ЯКІ ВИ МАЄТЕ ПРАВА ЩОДО ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ?

7.1. Ви маєте право отримувати копію ваших персональних даних, які ми зберігаємо про вас (ваше право на доступ до даних).

7.2. Ви можете пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або видалення персональних даних якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними (ваше право на видалення і виправлення). Зверніть увагу, що ми можемо зберігати певну інформацію, що стосується вас, відповідно до вимог закону або коли у нас є для цього законні підстави. Наприклад, якщо ми вважаємо, що ви вчинили шахрайство або порушили наші Умови, і ми бажаємо перешкодити вам обійти правила, застосовні до нашої спільноти. Якщо інше не встановлено законом або цією Політикою, строк зберігання інформації, яка включає ваші персональні дані, може становити десять років після (1) дати, коли ви закрили доступ до свого облікового запису або (2) дати, коли ваш обліковий запис було заблоковано.

7.3. Ви маєте право в будь-який час пред’являти вмотивовану вимогу iз запереченням (1) проти обробки ваших персональних даних з метою прямого маркетингу або (2) іншої обробки ваших персональних даних відповідно до чинного законодавства (ваше право заперечувати проти обробки).

7.4. Ви також маєте право захищати ваші персональні дані від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження через умисне приховування, ненадання або несвоєчасне надання персональних даних, а також право на захист від надання інформації, яка є недостовірною або яка дискредитує вашу честь, гідність чи ділову репутацію.

7.5. Ви маєте право звертатися із скаргами до відповідного наглядового органу із захисту даних або застосовувати засоби правового захисту у суді, якщо вважаєте, що ваші права були порушені.

7.6. Ви маєте право запросити інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема, категорії осіб, кому були передані ваші персональні дані.

7.7. Ви маєте право отримувати від нас інформацію про обробку ваших даних відповідно до чинного законодавства (включаючи підтвердження обробки, джерела збирання, місцезнаходження персональних даних, мету обробки, місцезнаходження володільця даних) або давати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим особам, крім випадків, встановлених законом.

7.8. Ви також маєте право відкликати згоду на обробку ваших персональних даних, зв’язавшись з нами за адресою, вказаною на сайті платформи. Якщо ви відкликаєте свою згоду, Платформа і наші послуги можуть стати недоступними для вас. Зверніть увагу, що ми можемо продовжити обробку ваших даних, якщо у нас є інші законні підстави, передбачені чинним законодавством. Обробка, виконана відповідно до раніше даною згодою, залишається в силі.

Перелік ваших прав, вказаних у цій Політиці конфіденційності щодо персональних даних, є невичерпним та включає усі права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних» та іншим застосовним законодавством.

8. ДАНI ДIТЕЙ

8.1. Платформа призначена для використання виключно користувачами старше 18 (вісімнадцяти) років, і реєстрація дітей і підлітків на Платформi заборонена.

9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ВАШОГО ПАРОЛЮ

Обираючи пароль, який дозволяє вам отримувати доступ до окремих розділів Платформи, ви несете відповідальність за збереження конфіденційності такого паролю. Ми закликаємо вас не поширювати будь-де ваш пароль.

10. ПОСИЛАННЯ ТА ПЕРЕАДРЕСАЦIЯ НА ІНШІ ВЕБ-САЙТИ ТА СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ

Наша Платформа може час від часу містити посилання на/з веб-сайтів наших партнерських мереж, Організацій-перевізників або їх агентів (якщо застосовується), наших рекламодавців та афілійованих осіб. Якщо ви переходите за посиланнями на будь-який із таких веб-сайтів, будь ласка, зверніть увагу, що такі веб-сайти мають власні політики конфіденційності, ми не приймаємо будь-яких зобов`язань та не несемо будь-яку відповідальність за ці політики. Будь ласка, переглядайте розміщені на таких сайтах політики перед тим, як ви передаєте будь-які персональні дані відповідним веб-сайтам.

11. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Будь-які зміни, які ми вносимо до нашої Політики конфіденційності, у майбутньому будуть опубліковані на цій сторінці. Ми будемо повідомляти вас про це або запрошувати вашої згоди, де це доречно. Будь ласка, перевіряйте час від часу цю сторінку, щоб бути проінформованим про будь-які доповнення чи зміни у цій Політиці конфіденційності.

12. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Якщо ви у будь-який час бажаєте зв`язатися із нами щодо цієї Політики конфіденційності або із будь-якими іншими запитами щодо ваших персональних даних, ви можете зв’язатися з нами по електронній пошті support@porto.ua.